Refusions- og Returneringspolitik
Vigtig information
Op til 3 dage til at behandle refusioner
Ingen opbevaringsgebyrer
Kontakt kundeservice for returadresse
Returperiode
30 dage fra leveringsdatoen. Du har ret til at returnere dine varer indenfor 30 dage efter modtagelsen af din ordre.
For at kunne returneres, skal varen være ubrugte og i samme stand som ved modtagelsen. Den skal også være i den originale emballage.
Refusioner
Når vi har godkendt din retur, modtager du automatisk en fuld refusion via den samme betalingsmetode, du brugte til at placere din ordre, indenfor 3 dage.
Der opkræves ikke opbevaringsgebyrer for varer, du returnerer.
Forsinkede eller manglende refusioner
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, så tjek venligst først din bankkonto.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab eller din bank, da det kan tage noget tid, før refusionen er blevet overført.
Hvis du har gjort dette, og stadig ikke har modtaget refusion, så kontakt os venligst på support@mundowear.dk.
Bytte
Vi bytter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at bytte en vare, send en e-mail til support@mundowear.dk.
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, på, er ved at returnere varen, du har modtaget, og placere en ny ordre for varen, du ønsker.
Sådan starter du en retur
Følg disse trin for at starte en retur:
(1) - Kontakt os: Send en e-mail til support@mundowear.dk med dit ordrenummer og grunden til retur. Vedhæft gerne tydelige billeder af eventuelle skader eller problemer.
(2) - Tilladelse til returnering: Vores kundeservice vil svare med instruktioner om, hvordan du returnerer produktet. Afhængigt af årsagen til returen, kan du blive bedt om at give yderligere oplysninger eller dokumenter.
(3) - Returnering med porto: Send produktet tilbage på egen regning til den angivne adresse. Sørg for, at produktet er forsvarligt pakket, så der ikke opstår skader under transporten.
(4) - Inspektion og behandling: Når vi modtager det returnerede produkt, vil vi kontrollere dets tilstand og årsagen. Vi refunderer dig derefter i overensstemmelse hermed.
Returfragt
Du er selv ansvarlig for returfragtomkostningerne.
Firmanavn: Mundo Denmark
Adresse: Brøndby Havnevej 21B, 2650 Hvidovre, Denmark
E-mail: support@mundowear.dk
Telefonnummer: +31623432843
Åbningstider:
Mandag til fredag: 09:00 - 19:00
Lørdag: 10:00 - 17:00
Lukket på søn- og helligdage.